Кол-центр
Для підвищення якості надання послуг із постачання електричної енергії та вдосконалення взаємовідносин з клієнтами кол-центр ТОВ «Луганське енергетичне об’єднання» надає інформаційні послуги абонентам шляхом обробки їх вхідних звернень, що надходять через засоби телекомунікації.
Кол-центр ТОВ «Луганське енергетичне об’єднання» обслуговує побутових та юридичних споживачів.
Телефон: 0 800 300 074 (безкоштовно для стаціонарних та мобільнихтелефонів в межах України)
E-mail call-center@en.lg.ua
Графік роботи кол-центру - цілодобово, без вихідних.
Звернувшись до кол-центру, Ви можете отримати інформацію щодо:
- причини припинення електропостачання;
- діючих тарифів на електроенергію;
- порядку обслуговування, заміни і ремонту приладів обліку електроенергії;
- порядку проведення розрахунків за використану електричну енергію;
- порядку оформлення та переоформлення договору;
- порядок приєднання до мереж;
- порядку надання пільг та субсидій при розрахунках за використану електроенергію;
- іншу довідкову інформацію щодо роботи ТОВ «Луганське енергетичне об’єднання».
Крім того, можна повідомити інформацію:
- про показники Ваших лічильників;
- про розкрадання електроенергії, енергообладнання або майна ТОВ «Луганське енергетичне об’єднання»;
- про порушення Ваших прав, як споживача електроенергії або оскаржити дії працівників ТОВ «Луганське енергетичне об’єднання».