Інформаційно-консультаційний центр

Шановні споживачі електричної енергії!

З метою формування прозорого інформаційного середовища з питань електропостачання, підвищення якості обслуговування споживачів електричної енергії та сприяння ефективному її використанню в ТОВ «Луганське енергетичне об’єднання» (далі - Товариство) було створено Інформаційно-консультаційний центр (далі - ІКЦ).

ІКЦ є загальнодоступним центром для юридичних, фізичних осіб - підприємців та населення, які є споживачами електричної енергії або мають намір стати споживачами та звернулися за консультацією, отриманням інформації або для розв'язання суперечних питань, які виникли між Товариством та заявниками.

Основними завданнями ІКЦ є:

- інформування заявників щодо норм чинного законодавства та нормативних документів, що регулюють відносини в галузі електроенергетики, та порядку їх застосування.

- надання інформації та консультацій заявникам з питань щодо якості електричної енергії, послуг, пов'язаних з її постачанням, цін (тарифів), порядку оплати за надані послуги, умов та режимів споживання електричної енергії тощо.

- розв'язання суперечностей та конфліктних ситуацій, які виникають між Товариством та заявниками.

- листування зі споживачами електричної енергії, підприємствами, органами виконавчої влади, організаціями та іншими установами з питань, які належать до повноважень ІКЦ.

Інформаційно-консультаційні послуги надаються на безоплатній основі.

Для отримання консультації ви можете звернутися до фахівців ІКЦ:

Адреса: 92702, м. Старобільськ, Луганська обл., вул. Горького, 123.

Телефон: (06461) 2-43-87;

E-mail: ikc@en.lg.ua

Для вирішення спірних питань, які виникають між Товариством та споживачами, кожного місяця проводяться засідання Комісії ІКЦ за участю представників Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електроенергетики та комунальних послуг, інспекції Держенергонагляду в Луганській області та Товариства.

Графік роботи:

Також ви можете скористатися скористатися цією формою зворотного зв'язку, щоб задати питання спеціалістам Інформаційно-консультаційного центру.