Для підвищення якості надання послуг із постачання електричної енергії та вдосконалення взаємовідносин з клієнтами кол-центр ТОВ «Луганське енергетичне об’єднання» надає інформаційні послуги абонентам шляхом обробки їх вхідних звернень, що надходять через засоби телекомунікації.

Кол-центр ТОВ «Луганське енергетичне об’єднання» обслуговує побутових та юридичних споживачів.

Телефон: 0 800 300 074  (безкоштовно для стаціонарних та мобільнихтелефонів в межах України)

E-mail call-center@en.lg.ua

Графік роботи кол-центру - цілодобово, без вихідних.

Звернувшись до кол-центру, Ви можете отримати інформацію щодо:

• причини припинення електропостачання;
• діючих тарифів на електроенергію;
• порядку обслуговування, заміни і ремонту приладів обліку електроенергії;
• порядку проведення розрахунків за використану електричну енергію;
• порядку оформлення та переоформлення договору;
• порядок приєднання до мереж;
• порядку надання пільг та субсидій при розрахунках за використану електроенергію;
• іншу довідкову інформацію щодо роботи ТОВ «Луганське енергетичне об’єднання».

Крім того, можна повідомити інформацію:

• про показники Ваших лічильників (або відправити СМС на номер (095) 295 0547 згідно шаблону);
• про розкрадання електроенергії, енергообладнання або майна ТОВ «Луганське енергетичне об’єднання»;
• про порушення Ваших прав, як споживача електроенергії або оскаржити дії працівників ТОВ «Луганське енергетичне об’єднання».